Obchodní podmínky

Ceny zboží
Veškeré ceny produktů uvedených na stránkách www.produm.eu jsou koncové ceny včetně DPH. Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím těchto stránek je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.
Objednávka zboží
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednání s nákupním řádem www.produm.eu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi automaticky odešle kopie objednávky na jeho e-mail adresu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky, nebo nedorazí kopie objednávky na zadaný email, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.
Dodací lhůty zboží
Obvyklá doba dodání je 2 - 14 dní.

Nabídka našeho internetového obchodu zahrnuje mnoho dodavatelů, kteří mají různé dodací lhůty. Z tohoto důvodu není možné určit přesnou dobu dodání zboží. Snažíme se všechny objednávky vyřídit co nejrychleji k Vaší plné spokojenosti.
Pokud je zboží skladem odesíláme ho během 1 až 2 pracovních dní.
Dostupnost (pokud je uvedena) u jednotlivých druhů zboží je "obvyklá". Většinu objednávek stihneme vyřídit během uvedené dodací doby. V případě nedostatku některé položky objednávky nebo určité velikosti, barvy nebo typu zboží Vás budeme neprodleně informovat a domluvíme se na dalším postupu.


Platba a distribuce zboží
Objednané zboží je zasíláno doručovací službou a peníze jsou inkasovány při předání zboží
Odesílané zboží je pojištěné a za jeho stav ručí dopravce. Pokud k Vám dorazí zásilka viditelně poškozená (proražená krabice, rozbalené zboží), zboží nepřebírejte a sepište s dopravcem reklamační protokol.
Objednané zboží je také možné si osobně vyzvednout na jednom z našich odběrových míst, které jsou na adresách :

  • Průmyslová 1005, 294 71 Benátky nad Jizerou (areál firmy Včas)
  • Na Náměstí 89, 252 06 Davle (obchod železářství a domácích potřeb)
  • Erbenova 2906, 470 01 Česká Lípa (OD ANDY 1.parto)
  • Hlavní 345, 252 07 Štěchovice (obchod železářství a domácích potřeb)
  • Horní Náměstí 253-254, 250 70 Odolena Voda (obchod železářství a domácích potřeb)
  • Národního odboje 99, 273 02 Tuchlovice (prodejna ROLA)

Ceník dopravného a balného
Dopravné a balné je při objednávce nad 1.500,- Kč nebo při osobním odběru na našich odběrných místech ZDARMA.
Při nižší objednávce je k hodnotě objednávky připočtena cena balného 48,- Kč a poštovného 100,- Kč (při dopravě DPD) nebo 150,- Kč (při dopravě Českou Poštou).

Důležité upozornění!
Zásilky jsou doručovány DPD CZ s.r.o. nebo Českou Poštou, proto prosím uvádějte doručovací adresu, kde jste k zastižení.

 

Vrácení zboží
V případě, že kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím tohoto internetového obchodu, má kupující v souladu s §53 odst.6 Obč. zák č. 40/1964Sb. ve znění pozdějších zákonů právo odstoupit od kupní smlouvy. Pokud dodané zboží a podmínky dodávky neodpovídají objednávce nebo požadavkům kupujícího, je kupující oprávněn nepoškozené, kompletní zboží včetně obalu a veškerého příslušenství spolu s doklady o nákupu zaslat zpět na vlastní náklady dodavateli ve lhůtě maximálně 14 dnů.
Zákazníkovi bude uhrazena plná kupní cena zboží a to převodem na účet ve lhůtě stanovené pro vrácení peněz. Vracíme plnou kupní cenu za zboží, nikoliv náklady na dopravné. Zboží prosíme neposílejte na dobírku, dobírkové zásilky nemohou být převzaty z důvodu překontrolování stavu zboží.
Vrácení peněz
Pokud bude potřeba vrátit zákazníkovi peníze ať již za zrušenou objednávku, vrácenou objednávku nebo za reklamaci, stane se tak ve lhůtě 14 dnů od vzniku nároku na vrácení peněz a výhradně převodem na účet zákazníka. Požadavek na vrácení peněz evidujeme až po přijetí vráceného zboží na adresu provozovny. Prosíme, vždy uvádějte číslo účtu na který mají být peníze poslány.
Výměna zboží
Pokud zjistíte, že Vám dané zboží nevyhovuje a potřebujete jej vyměnit za jiné, je potřeba zboží na Vaše náklady odeslat zpět. Zároveň nás informujte u jakého zboží požadujete výměnu a za jaké. .
Požadavky na vrácené zboží jsou u výměny stejné jako pro vrácení zboží. Tj. zboží nesmí být použité a musí být zasláno v originálním obalu s příslušnými doklady. Vyměněné zboží posíláme zákazníkovi ZDARMA.
Uplatnění reklamace
Při uplatnění reklamace je potřeba zaslat zboží na Vaše náklady na adresu provozovny a do zásilky přibalit reklamační list. Reklamační list musí obsahovat Vaše kontaktní údaje, název zboží, popis závady, datum a Váš podpis. Uvádějte, prosím, Vaše telefonní číslo a e-mail, abychom Vás mohli flexibilně kontaktovat o stavu reklamace.
Při uplatnění reklamace je nutné doložit:

  • doklad o nákupu zboží (případně kopie)
  • záruční list (pokud byl vystaven)
  • reklamační list, kde jsou uvedené Vaše kontaktní údaje a popis závady (stáhněte si vzor reklamačního listu ve formátu PDF)

Zboží musí být vráceno včetně veškerého dodaného příslušenství.
Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno včetně veškerého příslušenství, které bylo v balení u výrobku a mělo by být zabaleno v originálním obalu.
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.
Opravené zboží Vám bude zasláno na naše náklady (balíkovou službou).

 

Ochrana soukromí
Prohlašujeme, že veškeré informace a osobní data Vámi poskytnutá využijeme výhradně k Vaší identifikaci v obchodním styku. V žádném případě Vaše osobní data nebudou poskytnuta třetím stranám vyjma údajů nutných k zpracování a doručení objednávky.
Provozovatel
CVS 2000, spol. s r.o.
Průmyslová 1005, 294 71 Benátky nad Jizerou
IČ: 26143283
Registrována u MS v Praze oddíl C, vložka 74051
Bankovní spojení Unicredit: 64950005/2700

Nejžádanější zboží